电子邮件中的忌讳是什么？

    互联网营销过程中，有效地与客户彼此交流是建立在线生意相互信任的基础，而相互信任是在线生意获得成功的基础。电子邮件是最为常用的与客户建立交流的工具。我们的问题是：什么样的电子邮件为我们大家所推崇，体现出您的交流能力，为客户所接受？
我们喜欢个性化的邮件，喜欢充满人性和亲切的内容，喜欢认真有责任心的邮件。但是，我们更为关心彼此邮件（或更多的是回复邮件）及时与否！
    ◆ 4小时内得到回复邮件让人感觉棒极了；
    ◆ 6小时内得到回复邮件同样使人感觉很好；
    ◆ 8小时内的回复邮件说明您在工作；
    ◆ 12小时内的回复邮件说明我尚被重视；
    ◆ 一天内的回复邮件说明我未被遗忘；
    ◆ 两天后的回复邮件说明我对于您来说已无所谓；
    ◆ 邮件得不到回复说明什么呢？交流没有必要。
    有一天，您的客户发来电子邮件询问一个很特殊的定单价格，而这时您正忙着，您该怎么办？您得在最快的时间内回复对方，告诉对方您手头正处理另一位客户的单子，希望他能耐心地等一等，您明天一定抽出时间给他报价。这位客户会理解您，他已得到及时的回复，尽管没得到报价。
    但如果您的客户没有得到前一封致歉的邮件，让他不着边际地等上一天，虽然也在第二天得到了他所希望的报价，你们彼此的信任关系会受到威胁。
    及时回复对方的邮件，亲切和人性化，认真和负责任，并能体现个性化和营销文化。
    因此，我们极力推崇这种文化，让我们在网络生活中相处得更加融洽。

    邮件营销中的八大错误和如何避免？

    邮件营销属直接营销，是市场营销中的重要一环，已被证明是不可或缺的营销工具，它使您产品和服务信息直接传送到您预客户和客户手中。
然而，不管您的营销信有多么华丽，您的产品或服务有多么出色，您的词语有多么感人，如果您没有正确的策略，这种直接营销都将面临失败。
    ◆ 正确的操作将为您带来如下利益：
    1、令更多的预客户转变成客户；
    2、最小的营销支出而获得更多的销售收入；
    3、增加原有客户向您重复购买的可能；
    4、客户向您推荐更多其他客户；
    5、提高您客户对您的忠诚度

根据长时间的观察，我们发现销售人员在其邮件营销中经常犯下八大错误。我们在此描述出这八大错误，并给出相应的对策。
    一、目标对象不准确
    花大量时间找预客户的邮寄地址和电子邮件地址，在并不了解目标对象做什么的情况下，盲目发送大量营销邮件。这种拉网式的营销方式不可取，原因是投入产出比严重失衡。而且，把产品信息发送给“错误”的人将不为您带来任何销售，其结果还会严重误导您对自己营销邮件功效的正确判断。
    在开展邮件营销之前，尽可能地缩小预客户范围，研究可能的预客户，将其缩小成很可能、极可能的客户，了解他们的真正需求（不是您的猜测，而是他们直接对您说的需求）。
邮件营销的目标对象越准确，效果越好。
    二、联系一次后一直期待着会发生销售
    您给预客户寄产品资料，附上便条，或给预客户发传真或电子邮件，然后一直等待，希望产品销售的发生，但许多情况下什么都没有发生。
    您该怎么办？两三个星期后，将同样的内容、同样的资料，再一次发送给同样的人。结果：回应率比第一次提高60%！如果您改变信封袋、变换附言，第二次的回应率将提高3倍！！
    三、没有系统地测试和跟踪
    在向目标对象大量发送营销邮件之前，您必须在小范围里测试您营销邮件的功效，跟踪营销结果。
    系统地测试和跟踪工作将使您发现哪一些目标组群对您有价值，值得您花时间和精力向他们发送您的营销邮件，哪一种抬头、什么样的描述效果最好。
您不这么做，您将无法控制您的邮件营销工作，无法追求邮件营销的最大效果。
    四、以相同的方式将对待预客户和客户
    如果您以同样的方式对待与您做了3年生意的老客户和另一个预客户，老客户会被惹恼，谁都明白这个道理。但为什么我们还是会经常看到 “为了答谢广大新老客户。。。”这种粗糙的东西？省事的同时也省来了老客户的无动于衷。
    在与老客户的沟通中显示您的特殊关怀，这种方式会加固老客户对您的忠诚度，随而为您带来利润。
    对待预客户呢？拿出您对待老客户方式来对待您的预客户！
    五、自我为中心的标题
    典型营销邮件的标题通常是公司名称、产品名称、公司在多少年前就成立、低廉的价格。
    什么标题最吸引预客户的注意？
    第一， 他/她自己的名字而不是其他任何人的名字；
    第二， 针对他/她存在至今的棘手问题而给出的解决方案。
    六、采用通行的方法展示产品或服务
    最大的弊端是：预客户感觉您没有什么特殊地方，预客户可轻易地找出一堆与您相同的商家（您的竞争对手）。
    什么能将您的预客户吸引到您这里？什么能提高您客户的忠诚度？
    向预客户和客户提供他人没有的特殊有价值的产品或服务。
    如果您的产品或服务确实与您竞争对手差不多，您得额外地提供竞争对手没有的东西。这些额外的东西不仅能提高您营销邮件的回应率，还能令您客户有理由与您做生意，且只与您做生意。
    这是不是您特别所期望的？
    七、充满产品的描述
    您在取悦于谁？您产品的长、宽、高、颜色和种种技术参数和术语，提不起预客户任何兴趣。
    用通俗易懂的词语而非您的专业术语，说说您产品能为预客户带来什么好处，解决什么问题。
    您试试看，回应率比原来提高18%。
    八、低估客户列表的重要性
    研究表明：成功销售同样一个产品，您在预客户上所花的费用是您在原来客户上需花费用的5倍！
    客户购买过您的产品，客户已与您建立信任关系，更会倾向于再次购买您产品或服务。   因此，每6周或更短周期，与您客户保持联系，不仅仅是重复地寄您产品资料。
    试着定期地在您客户列表中发送营销邮件，为他们提供特殊产品或服务，以解决他们一两个棘手问题。
    考虑客户有否其他需求，也许是更多服务，或信息。以实际行动，养育您的客户。如果您长期坚持这么做，您的回报会令所有人羡慕。

最后提醒一个小错误：不要用附件形式发送您的电子邮件，不管它是html、text或其他格式。

    长的营销邮件并非不起作用

    一个误传是内容长的营销邮件不起作用。内容短少，别人才有耐心看；内容多了，在别人看来是垃圾邮件。事实是，对您产品不感兴趣的人，读您的邮件不会超过三句句子；对您产品感兴趣的人，会读邮件中的每个字。
    ◆ 谁需要多余的信息？谁也不需要。
    ◆ 谁需要更好的信息？谁都需要。
    不要听别人怎么说，要看事实。成功的一个要素是别惧怕您的买主。知道您和您产品的人越多，买您产品的人会越舒服。
    许多年前，一个叫欧阳文东的朋友说出了一个道理，使我们铭记长久：“每个人在买了您产品后，都有一种莫名的期待，期待着能证明他的判断是正确的，怎么证明呢？
    简单的证明就是他周围许多人也同样买了您的产品。所以某人在买了您的产品后，他会向他周围的人有意无意地为您说好，而您却根本不知道。人要面子，没人会承认自己的判断力有问题，事实是许多人在许多时候判断力都出了问题”。
    因此，营销邮件中应详细说明您产品或服务。